全网评论采集

  • · 数据抓取:12个主流评论渠道的点评数据作为数据来源。
  • · 数据展示:含各渠道分布占比、评论数、好评/中评/差评数、评论回复率等。
  • · 数据分类:依照全文情感分析,按照正面、中性、负面情感极性归类。
  • · 数据检索:支持全评论检索功能。
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细粒度情感分析

  • · 语义分析:对评论观点进行语义量化分析,提纳要点汇总归类。
  • · 得分计算:依据评判维度,自动计算评论得分,发现趋势变化与短板弊端。
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负面评论提取监控处理

  • · 渠道监测:实时监测评论渠道,当负面舆情出现自动下发预警邮件,建
    立预防机制。
  • · 痛点聚焦:全渠道所有负面评论集中展示,查看解决率及趋势变化。
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全网评论长期趋势分析

  • · 专属页面:通过定制看板页面,追踪历史数据,支持不同时间维度下评
    论的趋势变化。
  • · 直观成果:依托各类图表为辅助工具,支持多维度直观查看核心指标。
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竞品对比分析

  • · 竞品追踪:自主选择竞品与对比分析的有效期,支持同维度下品牌对标分析。
  • · 痛点聚焦:全渠道所有负面评论集中展示,查看解决率及趋势变化。
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