酒店行业
面临的在线评论挑战

  • · 酒店在面对各个渠道纷至沓来的在线点评时,力争全面收集却又有心无力;
  • · 当负面评论出现时,更是难以做到一一击破;
  • · 想要实现全面的精细化管理,却又难以追踪数据源头和进行实时监测。
全网评论采集

以数据强化内控

  • 依托主流OTA评论大数据,全面采集用户评论,为酒店管理者提供充足数
    据支持,反省自身对客服务。为提升内部管理提供客观依据。
全网评论采集

发掘用户诉求

  • 了解住客对酒店业务的期望与要求,持续挖掘基于用户体验的优化方向。
  • 帮助酒店聆听住客意见,从而适应、调整并进行产品与服务创新,把惊喜
    贯穿到用户入住体验中去。

提升运营效率

  • 协同酒店各部门合作,快速响应并处理住客需求,及时修复问题。建立舆
    情预警机制,发现有流失风险的客户,妥善沟通挽回用户信任。
全网评论采集

联动品牌与用户互动

  • 通过在线点评,构建与消费者对话的公关契机,促进用户活跃与交流,预
    测住客需求,适时调整营销策略。

6大角色价值

持续改善全网口碑,提升您的酒店预订量与收入

数据驱动,成就卓越

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